Les bouquets sont-ils identiques aux photos sur le site ?

Nous essayons de reproduire le plus possible l'image sur le site web. Cependant, comme les fleurs ne sont jamais identiques, il est possible que certaines variantes soient observées. Nous tâchons de toujours offrir un bouquet similaire par contre, si nous ne sommes en mesure de le faire, nous communiquerons avec vous afin d'obtenir votre accord pour faire les modifications. Si vous désirez absolument des fleurs, n'hésitez pas à nous écrire dans la section commentaire, il nous fera plaisir de porter une attention particulière à votre demande. 

Puis-je ajouter un message personnalisé avec mon bouquet ?

Évidemment, dans la section Message sur la carte de souhait.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Contactez-nous dès que possible après avoir passé votre commande. Nous ferons de notre mieux pour accommoder votre demande.

Puis-je commander pour une livraison le jour même ?

Oui, bien sûr! Pour un délai très court, veuillez svp nous téléphoner afin qu'on puisse vous indiquer si nous sommes en mesure de livrer très rapidement. 

Dans quelles régions livrez-vous ?

Nous offrons un service de livraison pour la Rive-Sud de Montréal, ainsi que Montréal. Le tarif pour la livraison sera ajusté selon le code postal dans la section expédition au moment du paiement. Si un problème survient au moment du paiement, n'hésitez pas à communiquer avec nous au (450) 446-4910, il nous fera plaisir de vous assister. 

Quel est votre horaire de livraison ?

Notre horaire de livraison est entre 9h à 17h du lundi au vendredi et de 9h à 12h pour le samedi. Nous offrons la livraison dans les salons funéraires à des heures étendues sans problème, ainsi que les dimanches. 

** Lors de la Saint-Valentin et la fête des mères, nous ferons tout en notre possible d'afin de respecter la plage horaire choisie, ainsi que les mentions spéciales dans les commentaires, cependant, dû au volume très élevé, il est possible que nous ne puissions pas le respecter. 

Est-ce que je peux demander une livraison à un moment précis?

Il est possible de nous indiquer une plage horaire préféré lorsque vous passez commande, vous pouvez aussi utiliser la section commentaire afin de nous apporter des informations supplémentaires.

Qu’arrive-t-il si la/le destinataire n'est pas présent ?

Nous téléphonons toujours avant de nous déplacer vers la/le destinataire, afin de nous assurer de leur présence. Ceci évite de devoir charger plusieurs fois des frais de livraison.

Quelle est votre politique de retour ?

Veuillez nous contacter pour discuter de votre situation spécifique. Nous voulons nous assurer que vous êtes entièrement satisfait.

Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous joindre via notre formulaire de contact, par téléphone (450) 446-4910 ou par courriel au: info@decorenfleurs.com.