Foire aux questions
Si je commande un bouquet, est-ce qu'il sera identique à la photo ?
Nous nous efforçons toujours de respecter au maximum les éléments présentés sur les photos. Toutefois, il peut arriver que certaines variations soient nécessaires. Soyez assurés que nous faisons toujours de notre mieux pour nous en rapprocher le plus fidèlement possible. Si des modifications importantes doivent être apportées, nous communiquons avec nos clients afin d’obtenir leur approbation.
Est-ce que je peux inclure un message personnalié à ma commande?
Bien sûr! Vous pouvez inscrire le message dans la section Message sur la carte de souhait sur la page du produit.
Quels sont vos horaires de livraison?
Nos horaires de livraison sont du lundi au vendredi de 9h à 17h et le samedi de 9h à 13h. Il est possible d'effectuer des livraisons dans un salon funéraire à des horaires étendues et le dimanche également. Veuillez communiquer avec nous, il nous fera plaisir de vous assister.
Est-ce possible d'avoir une livraison à une heure précise ?
Vous pouvez utiliser la section ''Commentaire'' pour nous indiquer toute spécification supplémentaire. Nous ferons de notre mieux afin de respecter la plage horaire demandée.
Veuillez noter que durant les périodes de forte affluence, comme la Saint-Valentin, Pâques, la Fête des Mères ou Noël, nous tenterons également de respecter l’horaire indiqué. Toutefois, en raison du volume élevé de commandes, il se peut que cela ne soit pas toujours possible.
Quels sont les frais de livraison ?
Les coûts seront indiqués au moment du paiement selon le code postal de la livraison. Si vous rencontrez un problème au moment du paiement, n'hésitez pas à communiquer avec nous au (450) 446-4910, il nous fera plaisir de vous assister.
Qu'arrive-t'il si j'achète un bouquet d'une valeur supérieure à la photo représenté ?
Lorsque vous choisissez un bouquet d’une valeur supérieure à celui présenté sur la photo, nous bonifions la création en ajoutant davantage de fleurs et de volume, tout en respectant le style, les couleurs et l’esprit du bouquet original.
Comment conserver les fleurs le plus longtemps possible ?
Nous mettons un sachet de nourriture à fleurs. Versez le tier du sachet dans l'eau. À chaque deux jours, videz et nettoyez le vase, coupez les tiges en biseau et rajoutez un autre tier du sachet dans de l'eau propre.
Pouvez-vous livrer le même jour ?
Oui, bien sûr! Si le délai est très court, vous pouvez toujours nous téléphoner pour qu'on puisse faire le plus rapidement possible.
Je désire modifier ma commande, comment puis-je faire ?
Vous pouvez nous contacter par téléphone au (450) 446-4910 ou par courriel : info@decorenfleurs.com. Il nous fera plaisir de vous assister.
Quelle est votre zone de livraison ?
Nous livrons dans les villes avoisinantes suivantes : Beloeil, McMasterville, Mont-Saint-Hilaire, Otterburn Park, Saint-Mathieu-de-Beloeil, Saint-Basile-le-Grand, Sainte-Julie, Sainte-Madeleine, St-Marc-sur-Richelieu.
Également dans les villes plus éloignées:
Boucherville, Brossard, Carignan, Chambly, Greenfield Park, Laval, Longueuil, Marieville, McMasterville, Montréal, Richelieu, Rougemont, Saint-Amable, Saint-Antoine-sur-Richelieu, Saint-Bruno-de-Montarville, Saint-Charles-sur-Richelieu, Saint-Denis-sur-Richelieu, Saint-Hubert, Saint-Hyacinthe, Saint-Jean-Baptiste, Saint-Jean-sur-Richelieu, Saint-Lambert, Saint-Mathias-sur-Richelieu, Varennes.
Si la ville que vous désirez livrée n'est pas inscrite, veuillez nous téléphoner pour qu'on puisse valider si la livraison est possible.